您当前所在的位置:阳山新闻资讯 > 道德与法 >

康巴什区法院:全力推进“一站式”诉讼服务中心

日期:2020-09-14 17:16 来源: 作者: 木木

一站式服务手册

  为全面深化司法体制综合配套改革,建设现代化诉讼服务体系,进一步增强人民法院解决纠纷、服务群众的能力水平,康巴什区法院多措并举,积极有序全力推进“一站式”诉讼服务中心建设。

  紧抓功能拓展,促进诉讼服务中心功能更完善

  拓展对外服务功能。以打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心为目标,全面升级9大功能区7个窗口8间特色调解室7个第三方服务室52项诉讼服务,配置“云柜”、诉状自动生成机、虚拟导诉机、自助阅卷机等智能辅助设备,编制《一站式诉讼服务手册》,公示各类诉讼指引、立案指南、格式文书等,为当事人提供诉讼指引、便民服务、诉讼辅助纠纷解决、审判事务等立体化多层次诉讼服务。2020年1月至8月,共计提供导诉服务14000余人次,接听来电2600余次。

  实现对内功能集约。将辅助性、事务性、社会服务型工作集中到诉讼服务中心,实现集约管理。设立集约送达团队、扫描服务团队、驻庭书记员团队,一站集中开展送达、扫描、庭审记录等事务。2020年1月至8月,集约送达团队高效送达各类诉讼文书21520份,直接送达率达90%以上;扫描服务团队完成随案扫描1436件,归档案卷1873件;驻庭书记员团队高效完成庭审记录311件。

  拓展网上服务功能。依托大数据、人工智能等信息技术,贯通大厅、热线、网络、移动端,通办诉讼全程业务的“智慧诉讼服务”新模式,为当事人提供网上诉讼指引、查询、咨询等一站式服务。2020年1月至8月,网上立案478件。

  紧抓服务水平,促进诉讼服务中心工作更优化

  诉讼服务“一岗通办”。全面规范诉讼服务中心各项服务流程,提升服务质量,明确权责关系,推动实现同一诉讼服务事项无差别受理、同标准办理。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、移动终端等多种渠道,有效为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。

  推广跨域立案诉讼服务。为推动诉讼服务事项跨区域办理、跨层级联动办理,解决好异地诉讼难等问题,积极做好跨域立案的硬件及软件建设并对专人加强培训,并开设一对一指导窗口,引导当事人完成跨域立案。2020年1月至8月,跨域立案 25 件。

  着力推进驻院律师工作室建设。设立驻院律师工作室,引导当事人理性诉讼,开展专业法律咨询,配合信访接待等。2020年1月至8月,为群众提供法律服务共计760余次。

  紧抓信息化建设,促进诉讼服务中心服务更智能

  积极推广运用线上平台。引导当事人运用“中国移动微法院”“康巴什微法院”小程序进行线上立案。“康巴什微法院”小程序,可登录实现“网上立案、诉讼答疑”等30多项快捷服务,并提供文书模板、诉讼风险评估告知等27类辅助功能,为当事人带来指尖上的便利。

  打造互联网调解平台。实行“e调解+平台调解+互联网庭审”线上并行模式,同时升级“云间网上视频庭审系统”为“云上法庭”实现“互联网庭审”远程开庭,采用AI识别技术,通过视频对话、语音识别、多媒体画面接入共享、法信智能推送等功能,在线化解矛盾纠纷。2020年1月至8月,线上化解矛盾纠纷207件。

  积极拓宽智能化应用范围。采用智能送达平台,开展一站式集中电子送达,2020年1月至8月,电子送达477件。上线繁简智能分案系统,实时提取案件信息,同步转化为繁简要素并智能打分,结合人工识别补充,科学进行案件繁简甄别分流。

  紧抓社会力量,促进诉讼服务中心解纠更高效

  全面构建多元互动的诉前调解网络。充分发挥司法在多元化纠纷解决机制中的引领、推动和保障作用,与区司法局联合印发人民调解、律师调解实施意见,与区文旅局、环保局、交警队、街道办事处等共同出台诉调对接实施办法,与区综合调解委员会、物业调解委员会等对接开展多元调解工作,加强与工会、妇联、商会、行业协会等联系对接,全面构建多元互动的诉前调解网络。2020年1月至8月,诉调对接工作室共接待当事人1520余次,调解案件713件,调解成功453件。

  联合多方主体形成调解化解合力。积极构建以诉调对接中心为“轴”,以人民调解、行业调解、律师调解等社会多元调解力量为“翼”的“一轴多翼”全链条纠纷化解体系。面向社会公开选任28名特邀调解员(其中12名为律师),开展委派调解、委托调解工作。2020年1月至8月,共参与调解案件675件,已调解成功386件。与区司法局法律援助中心律师调解工作室对接在院内设立律师调解工作室,充分发挥律师在预防和处置纠纷中的专业优势、职业优势和实践优势开展律师调解,2020年1月至8月,共委派律师调解案件52件,成功调解纠纷47件。

上一篇:中桥司法所:紧跟“枫桥经验”全力打造“枫桥

下一篇:践行训词精神 牢记为民使命_法制